リアル志向のサラブレッドフィギュアショップ
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一口馬主DB
良駿工房
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FAQ~よくあるご質問と回答
ご注文・お支払いについて
クレジットカードで分割払いはできますか?
恐れ入りますが、一括払いのみとさせて頂いております。
領収書の発行はできますか?
ご注文後にご案内する、専用の「ご注文状況確認画面」より、お支払いご確認以降にPDF形式の領収書を発行、ダウンロード頂けます。宛名は任意にご指定頂けます。
海外への発送はできますか?
恐れ入りますが、お届け先は日本国内のみとさせて頂いております。
送料は別途かかりますか?
かかりません。表示価格以外に発生する料金はございません。
他のネットショップや店舗で購入できますか?
当サイトからの直販のみのお取り扱いとなります。
注文後にキャンセルはできますか?
正式注文受領前に限り、ご注文後にご案内する専用の「ご注文状況確認画面」より、キャンセルが可能です。 (正式注文受領とは、銀行振込の場合はお振込時、クレジットカードの場合は決済時(通常ご注文より1~3営業日以内)となります。
「在庫あり」の表記がない商品も購入できますか?
「カートに入れる」ボタンが表示されている商品は、在庫がない場合でも、1体から個別生産致しますので、ご購入頂けます。納期は各商品ページ記載の期間の範囲となります。
注文後のメールが届きません
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商品について
馬フィギュア本体の材質は?
樹脂に着色、光沢加工を施したものになります。手触りは硬質で、弾力感はございません。また、蹄には磁石が内蔵されています。
サイズ感がいまひとつ分かりません
全体サイズ(木製台座にフィギュアを乗せたサイズ)のイメージとしては、一般的な紙製の卓上カレンダーをイメージして頂けると近いかと思われます。木製台座付きモデルの設置面積は、横15cm、奥行きが10cmと、はがき大のサイズです。
利用上の注意点はありますか?
馬フィギュア本体は、落下や転倒により破損のおそれがありますので、陶器のように慎重にお取り扱いください。馬フィギュア本体と台座とは、蹄に内蔵されているマグネットで固定されますが、設置や取り外し、持ち運びの際、また小さいお子様が触る際などには、十分ご注意ください。また、長時間直射日光に当てると、変形、退色などの可能性があるため、お避け下さい。また、水濡れも退色、劣化の恐れがありますのでお避け下さい。
台座とはマグネットで固定するとのことですが、もう少し具体的に教えてください
馬フィギュア本体の蹄の内部には、表面からは見えませんが、小型ながら磁力の強い、特殊な磁石が内蔵されています。これにより、馬フィギュア本体を、台座上部に取り付けられているステンレス製のプレート(Sモデルの場合はプレートのみ)に設置することで自動的に固定され、揺れ、振動等による転倒を防止します。取り外す際は、フィギュア本体を手で握りながら、片足ずつ横に傾けるように倒すことで、簡単に取り外せます。設置方法について詳しくは付属のマニュアルをご覧ください。
破損した際の保証はありますか?
はい、ございます。ご購入後半年以内に馬フィギュア本体が破損した場合、お買い上げ価格の半額で、新品と交換頂ける保証がございます。詳しくは付属のマニュアルをご確認ください。

なお、破損部が比較的きれいな断面の場合、市販の樹脂・プラスチック用途の接着剤を利用して、破損部分を繋ぎ合わせることで、お客様ご自身で修復頂くことも可能です。
お手入れ方法を教えてください
汚れやほこりが付着した際は、乾いた布でそっと拭いてください。馬フィギュア本体、台座とも、水濡れは退色、劣化の恐れがありますため、水分を含んだ布やアルコールティッシュなどは、ご利用にならないようご注意ください。
見映えのする設置のコツを教えてください
本フィギュアは、リアルな造形およびうっすらと光沢感があるため、凹凸が豊かな胴体部に対して光を当てて、陰影と光沢を作ることで、印象や見映えが大きく改善します。逆に、上方からの光は極力ない方が、見映えは良くなります。具体的には、蛍光灯の真下など、光源が上に来る場所への設置は避け、胴体正面に対して、斜めあるいは横から光が当たりやすい場所への設置をご検討ください。
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